Jonas, quem disse que as empresas públicas tem que dar lucro? essa é a lógica dos particulares, a empresa pública tem que prestar um serviço universal, e não encher o bolso de dinheiro.
e se a telefonia é a lider de reclamação, é porque agora todos tem acesso ao serviço que elas prestam, antigamente só rico tinha linha de telefone, agora até puxador de carrinho de lixo tem.
dentro desse universo de usuários, sempre terão os descontentes, os que não receberam um serviço dentro das espectativas deles.
a única crítica que eu faço da privatização, foi o "toque de caixa" em que foi realizada, algumas empresas foram vendidas abaixo do que poderiam, minha opinião? azar.