Então...
Sugiro que vc olhe sua caixa de spam. Eu achava que a Arizer não me respondia, mas davam retorno sempre no mesmo dia.
Realmente precisa de autorização da Arizer. O e-mail deles é service@arizer.com . Se realmente não tiverem te respondido, tente de novo seguindo esse modelo:
Nome:
Endereço de entrega:
Descrição do problema:
Número de série:
Cópia do recibo:
Cor:
Especificações de energia:
Se não souber falar inglês que nem eu, use Google tradutor mesmo.
Boa sorte, fera!!!!